Preguntas más frecuentes
Consulte nuestras Preguntas frecuentes a continuación. Si aún necesita ayuda, comuníquese con nosotros.
General
¿Erase The Cake® es bueno para la piel sensible? ¿Piel propensa al acné? ¿Piel grasosa? ¿Piel seca?
¡Sí! Erase The Cake® es excelente para TODOS los tipos de piel porque no utilizamos productos químicos irritantes, ¡SOLO AGUA! No es necesario frotar ni tirar. Aprobado por dermatólogos.
¿Elimina el maquillaje/bronceador resistente al agua/de larga duración?
¡Absolutamente! Erase The Cake Face and Body Puffs® elimina TODO el maquillaje y el autobronceador. CONSEJO PROFESIONAL: para el maquillaje rebelde, asegúrese de que su Puff® esté completamente empapado con agua muy TIBIA. ¡Cuanto más caliente el agua, cuanto más húmeda mejor! Sostenga su Puff® húmedo y tibio sobre su ojo durante más de 5 segundos, luego comience con movimientos circulares para retirarlo.
¿Puedo usar limpiador, agua micelar o cualquier otro producto con mi ETC®?
¡Definitivamente puedes! Si elige hacerlo, asegúrese de enjuagar completamente el producto del Puff® entre cada uso. Es posible que deba lavar a máquina con más frecuencia para evitar la acumulación.
¿Está testado en animales?
¡Nunca! Amamos a nuestros amigos peludos aquí en Erase The Cake® y somos libres de crueldad. Absolutamente NO probamos en animales.
Envío
¿A dónde envías?
Por el momento, solo realizamos envíos a Estados Unidos y Canadá. Se aplicarán los costos de envío y se agregarán al finalizar la compra. Realizamos descuentos y promociones todo el año, así que esté atento a las ofertas exclusivas.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Depende de dónde estés. Los pedidos procesados aquí tardarán entre 5 y 7 días hábiles en llegar. Los detalles de la entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.
¿Qué transportista de envío utiliza?
Nuestro operador principal es USPS.
Devoluciones
¿Cómo devuelvo un artículo?
Nuestro objetivo siempre es asegurarnos de que a nuestros clientes les encanten nuestros productos. Puffs®, cosméticos y productos para el cuidado de la piel son no retornables. Envíenos un correo electrónico directamente y lo guiaremos a través del proceso.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi devolución?
Una vez que recibamos su artículo devuelto, determinaremos que no se ha usado. El proceso demora de 5 a 7 días hábiles.
¿Puedo cambiar por un artículo diferente?
Si su artículo no se ha usado/no se ha usado, ¡sí! Envíenos un correo electrónico y estaremos encantados de ayudarle.